Richtlinien

Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen, auf Anfrage zusammengestellte Reiserouten, Touren, Transfers, Unterkunftsaufenthalte und individuelle Reiseleistungen, die von Focus Travel & Tours arrangiert werden.

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Seitendetails

Kontakt- und Bewertungsinformationen

Zuletzt aktualisiert: 29 March 2026 info@focustravelandtours.com +263 713 199 088 Victoriafälle, Simbabwe

Eine Buchung vornehmen

Eine Buchungsanfrage kann über die Website, E-Mail, WhatsApp oder einen anderen zugelassenen Vertriebskanal von Focus Travel erfolgen.
Eine Reise gilt erst dann als bestätigt, wenn Focus Travel sie schriftlich annimmt und die erforderliche Zahlung eingegangen oder formell gesichert ist.
Sonderwünsche wie Zimmertyp, Ernährungsbedürfnisse, Unterstützung bei der Barrierefreiheit oder Abholzeit werden als Anfragen behandelt, bis sie schriftlich bestätigt werden.

Preise, Währungen und Kanalangebote

Die angezeigten Preise können je nach Reisedatum, Saison, Anbieterverfügbarkeit, aktiven Angeboten, Sprachmarkt oder Kampagnenkanal variieren.
Die angegebenen Gesamtsummen können vor der Bestätigung aktualisiert werden, wenn sich Kraftstoff, Parkgebühren, Grenzgebühren, Lieferantentarife, Steuern oder börsenbedingte Lieferantenkosten ändern.
Der Ihnen schriftlich bestätigte Endbetrag ist der zu zahlende Betrag für den bestätigten Leistungsumfang.

Zahlungen und Fälligkeitstermine

Einige Dienste können durch eine Anzahlung gesichert werden, während andere aufgrund von Anbieterregeln oder kurzen Buchungsfenstern eine vollständige Vorauszahlung erfordern.
Bei späterer Restzahlung wird der Fälligkeitstermin schriftlich mitgeteilt. Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang kann Focus Travel den Platz freigeben oder die Buchung stornieren.
Bearbeitungsgebühren, die von externen Zahlungsanbietern erhoben werden, liegen außerhalb der direkten Kontrolle von Focus Travel, sofern in Ihrem Angebot nichts anderes angegeben ist.

Änderungen nach Bestätigung

Angemessene Anpassungen der Reiseroute können vorgenommen werden, sofern die Anbieter dies noch zulassen.
Alle zusätzlichen Lieferantenkosten, Tarifdifferenzen, Neuausstellungsgebühren oder Transportänderungen, die durch eine Kundenänderung verursacht werden, bleiben vom Reisenden zu tragen.
Wenn ein Anbieter oder eine Routenbedingung eine Änderung erzwingt, kann Focus Travel ein vergleichbares Serviceniveau anbieten und wird Sie so früh wie möglich benachrichtigen.

Lieferantendienstleistungen und lokale Betriebe

Focus Travel koordiniert und bündelt Dienstleistungen, die von Lodges, Reiseführern, Transferanbietern, Aktivitätsanbietern oder Grenzabfertigungspartnern erbracht werden können.
Der Betriebszeitpunkt kann sich aufgrund des Wetters, der Parkregeln, der Transportbedingungen, der Grenzwarteschlangen oder der Lieferantenbereitschaft ändern.
Focus Travel wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Reise im Einklang mit dem bestätigten Plan zu halten und wesentliche betriebliche Änderungen schnell mitzuteilen.

Pflichten des Reisenden

Reisende bleiben für Pässe, Visa, Versicherungen, Impfungen, Grenzdokumente und die Richtigkeit der uns übermittelten Namen oder Reisedaten verantwortlich.
Sie müssen relevante medizinische, Mobilitäts- oder Ernährungsbedürfnisse früh genug für die operative Planung offenlegen.
Unsicheres, missbräuchliches oder störendes Verhalten kann zur Verweigerung von Diensten führen, wenn dies zum Schutz von Mitarbeitern, Lieferanten, Fahrern, Reiseleitern oder anderen Reisenden erforderlich ist.

Support, Beschwerden und Rahmenbedingungen

Wenn während der Reise etwas schief geht, kontaktieren Sie sofort den örtlichen Anbieter und Focus Travel, damit das Problem in Echtzeit behoben werden kann.
Reklamationen nach der Reise sollten innerhalb von 28 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung mit der Buchungsreferenz und den dazugehörigen Details eingereicht werden.
Diese Bedingungen werden von Simbabwe aus verwaltet und gelten neben allen zwingenden Verbraucherrechten, die für Ihre Buchung gelten.