Politiques

Politique de Confidentialité

Cette politique explique quelles informations personnelles Focus Travel & Tours collecte, pourquoi elles sont utilisées et comment elles prennent en charge les demandes de renseignements, les réservations, la connexion, le suivi des affiliés et le service client.

Présentation des politiques Conditions de réservation Annulation et remboursements Politique de Confidentialité Politique en matière de cookies
Détails des pages

Coordonnées et avis

Dernière mise à jour: 29 March 2026 info@focustravelandtours.com +263 713 199 088 Victoria Falls, Zimbabwe

Ce que nous collectons

  • Détails de demande et de réservation tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre langue préférée, vos dates de voyage, votre destination, le nombre de voyageurs et votre message.
  • Détails du compte utilisés pour la connexion, y compris les données de profil fournies par Google telles que le prénom, le nom, l'adresse e-mail et les paramètres régionaux lorsque vous choisissez la connexion Google.
  • Données techniques et de session telles que l'adresse IP, l'agent utilisateur, la clé de session, le chemin d'arrivée, le code de référence, les vues de la page d'accueil, les préférences en matière de cookies et les actions d'engagement telles que les likes ou les commentaires.
  • Commentez et examinez le contenu que vous choisissez de soumettre, ainsi que le nom et l'adresse e-mail joints à cette soumission.
  • Les résultats de la vérification par e-mail sont utilisés pour réduire les soumissions de contacts et de réservations invalides.

Pourquoi nous l'utilisons

  • Pour répondre aux demandes de renseignements, préparer des devis, gérer les réservations, envoyer des confirmations et accompagner les voyageurs avant et pendant le voyage.
  • Pour gérer la connexion, le panier, le paiement, la réinitialisation du mot de passe, l'attribution des affiliés et les préférences de pays ou de langue sur le site.
  • Pour vérifier que les adresses e-mail soumises sont utilisables avant d'enregistrer des demandes de grande valeur, des demandes de réservation, des candidatures partenaires ou des campagnes.
  • Pour éviter les abus, réduisez les actions d'engagement en double, résolvez les problèmes du site et conservez une piste d'audit pour le support opérationnel.

Quand nous le partageons

  • Avec des lodges, des guides, des chauffeurs, des opérateurs de transfert, des partenaires de billetterie ou des fournisseurs d'activités lorsque les données sont nécessaires pour fournir le service que vous avez demandé.
  • Avec des fournisseurs d'infrastructures tels que des services d'hébergement, de messagerie électronique, d'authentification, d'analyse ou de communication qui prennent en charge le fonctionnement du site Web et le flux de réservation.
  • Avec Google uniquement lorsque vous choisissez la connexion à Google ou interagissez avec les services Google intégrés tels que la carte sur la page de contact.
  • Nous ne décrivons pas l’entreprise comme vendant des données personnelles. Le partage opérationnel n'a lieu que lorsqu'il est nécessaire pour exécuter le service ou se conformer aux obligations légales.

Combien de temps on le garde

  • Les enregistrements de demandes de renseignements et de réservations sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer le voyage, le support client, la comptabilité, le traitement des litiges et la tenue légitime des dossiers commerciaux.
  • Les enregistrements de consentement aux cookies sont conservés tant que cela est nécessaire pour prouver votre choix le plus récent et gérer le flux de consentement.
  • Les cookies d'attribution marketing et de référencement sont limités dans le temps et les enregistrements de commentaires ou d'engagement sont conservés jusqu'à ce qu'ils soient supprimés, modérés ou ne soient plus nécessaires.

Vos choix

  • Vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies facultatifs et vous pouvez également supprimer les cookies dans votre navigateur.
  • Vous pouvez contacter Focus Travel pour demander des demandes d'accès, de correction ou de suppression lorsque ces demandes sont compatibles avec les besoins opérationnels, comptables, de prévention de la fraude et de conservation légale.
  • Vous pouvez choisir de ne pas utiliser la connexion Google et de continuer à naviguer sur le site public, bien que certaines fonctions de partenaire ou d'affilié nécessitent une connexion Google.

Contact pour les demandes de confidentialité

  • Envoyez des questions sur la confidentialité ou la gestion des données par courrier électronique à info@focustravelandtours.com.
  • Si vous nous contactez au sujet d'une demande de confidentialité, incluez suffisamment de détails pour que nous puissions identifier le dossier que vous souhaitez examiner.