Richtlinien

Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen, auf Anfrage zusammengestellte Reiserouten, Touren, Transfers, Unterkunftsaufenthalte und individuelle Reiseleistungen, die von Focus Travel & Tours arrangiert werden.

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Kontakt- und Bewertungsinformationen

Zuletzt aktualisiert: 29 March 2026 info@focustravelandtours.com +263 713 199 088 Victoriafälle, Simbabwe

Eine Buchung vornehmen

  • Eine Buchungsanfrage kann über die Website, E-Mail, WhatsApp oder einen anderen zugelassenen Vertriebskanal von Focus Travel erfolgen.
  • Eine Reise gilt erst dann als bestätigt, wenn Focus Travel sie schriftlich annimmt und die erforderliche Zahlung eingegangen oder formell gesichert ist.
  • Sonderwünsche wie Zimmertyp, Ernährungsbedürfnisse, Unterstützung bei der Barrierefreiheit oder Abholzeit werden als Anfragen behandelt, bis sie schriftlich bestätigt werden.

Preise, Währungen und Kanalangebote

  • Die angezeigten Preise können je nach Reisedatum, Saison, Anbieterverfügbarkeit, aktiven Angeboten, Sprachmarkt oder Kampagnenkanal variieren.
  • Die angegebenen Gesamtsummen können vor der Bestätigung aktualisiert werden, wenn sich Kraftstoff, Parkgebühren, Grenzgebühren, Lieferantentarife, Steuern oder börsenbedingte Lieferantenkosten ändern.
  • Der Ihnen schriftlich bestätigte Endbetrag ist der zu zahlende Betrag für den bestätigten Leistungsumfang.

Zahlungen und Fälligkeitstermine

  • Einige Dienste können durch eine Anzahlung gesichert werden, während andere aufgrund von Anbieterregeln oder kurzen Buchungsfenstern eine vollständige Vorauszahlung erfordern.
  • Bei späterer Restzahlung wird der Fälligkeitstermin schriftlich mitgeteilt. Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang kann Focus Travel den Platz freigeben oder die Buchung stornieren.
  • Bearbeitungsgebühren, die von externen Zahlungsanbietern erhoben werden, liegen außerhalb der direkten Kontrolle von Focus Travel, sofern in Ihrem Angebot nichts anderes angegeben ist.

Änderungen nach Bestätigung

  • Angemessene Anpassungen der Reiseroute können vorgenommen werden, sofern die Anbieter dies noch zulassen.
  • Alle zusätzlichen Lieferantenkosten, Tarifdifferenzen, Neuausstellungsgebühren oder Transportänderungen, die durch eine Kundenänderung verursacht werden, bleiben vom Reisenden zu tragen.
  • Wenn ein Anbieter oder eine Routenbedingung eine Änderung erzwingt, kann Focus Travel ein vergleichbares Serviceniveau anbieten und wird Sie so früh wie möglich benachrichtigen.

Lieferantendienstleistungen und lokale Betriebe

  • Focus Travel koordiniert und bündelt Dienstleistungen, die von Lodges, Reiseführern, Transferanbietern, Aktivitätsanbietern oder Grenzabfertigungspartnern erbracht werden können.
  • Der Betriebszeitpunkt kann sich aufgrund des Wetters, der Parkregeln, der Transportbedingungen, der Grenzwarteschlangen oder der Lieferantenbereitschaft ändern.
  • Focus Travel wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Reise im Einklang mit dem bestätigten Plan zu halten und wesentliche betriebliche Änderungen schnell mitzuteilen.

Pflichten des Reisenden

  • Reisende bleiben für Pässe, Visa, Versicherungen, Impfungen, Grenzdokumente und die Richtigkeit der uns übermittelten Namen oder Reisedaten verantwortlich.
  • Sie müssen relevante medizinische, Mobilitäts- oder Ernährungsbedürfnisse früh genug für die operative Planung offenlegen.
  • Unsicheres, missbräuchliches oder störendes Verhalten kann zur Verweigerung von Diensten führen, wenn dies zum Schutz von Mitarbeitern, Lieferanten, Fahrern, Reiseleitern oder anderen Reisenden erforderlich ist.

Support, Beschwerden und Rahmenbedingungen

  • Wenn während der Reise etwas schief geht, kontaktieren Sie sofort den örtlichen Anbieter und Focus Travel, damit das Problem in Echtzeit behoben werden kann.
  • Reklamationen nach der Reise sollten innerhalb von 28 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung mit der Buchungsreferenz und den dazugehörigen Details eingereicht werden.
  • Diese Bedingungen werden von Simbabwe aus verwaltet und gelten neben allen zwingenden Verbraucherrechten, die für Ihre Buchung gelten.